Tu t'es déjà demandé, là, avaché(e) dans ton canap', ce que tu pourrais faire si tu pouvais te téléporter ? Si tu avais un petit robot là, prêt à bondir pour te servir ? Quand tout ça n'est que doux rêves irréalisables, Mr. Gustave, lui, l'a fait. Cette petite canaille a le don de pouvoir répondre à toutes tes envies en moins d'une heure, 24h/7. Ce serviable réseau de majordomes indépendants et franchement arrangeants a vu le jour à Lyon en 2015 par deux étudiants de l'école de commerce ESDES. Merci à Nicolas Spielmann, qui a bien voulu répondre à nos questions !
Hello Nicolas, peux-tu nous parler de ton parcours ?
Hello :) ! J’ai un parcours un peu particulier. Après mon Bac, j’ai travaillé pendant 2 ans en boite de nuit en tant que Directeur Artistique, puis Manager. J’ai, en parallèle, fondé une agence de management artistique (dans les musiques électroniques) qui a plutôt pas mal fonctionné à l’époque ! En 2013, j’ai débuté l’ESDES, une superbe école de commerce à Lyon. Et puis, en 2015, j’ai co-fondé Mr. Gustave !
Développer sa start-up en parallèle de ses études, ce n’est pas tous les jours facile : qu’est-ce qui t’as poussé à entreprendre ?
J’ai toujours eu le goût d’entreprendre, de créer des choses. J’ai toujours voulu créer mon propre travail. Pendant les études ou pas, c’est simplement un souci d’organisation.
Comment s’est créé Mr. Gustave et quel est son concept?
Mr. Gustave est une plateforme de conciergerie à la demande qui permet à ses utilisateurs de se faire livrer toutes les boutiques de Lyon et de Paris en moins d’une heure. Oui, vraiment toutes ;) ! On a lancé Mr. Gustave avec mes associés en se disant « C’est cool on peut se faire livrer tous les restaurants à domicile, mais comment on fait pour le reste ? »
Ton application née à Lyon s’est développée à Paris récemment. Quelle est la prochaine destination, la prochaine étape ?
Le monde entier, c’est évident non ? ;) Non plus sérieusement, on se concentre pour bien structurer tous nos process surtout à Paris. Concernant l’expansion, on envisage Londres et Munich actuellement.
Tu formes tes majordomes, combien de temps ce processus prend-il ? Tes majordomes sont-ils déclarés auto-entrepreneurs ?
On a développé une plateforme de recrutement et de formation en ligne. Le recrutement est automatisé à 90%. Il ne nous reste qu’un rendez-vous de 30min par Majordome avant qu’il soit opérationnel. Oui, ils sont tous auto-entrepreneurs.
Quel est le business model de Mr. Gustave, as-tu d’autres sources de revenus que la course en elle-même ?
On facture à nos clients un montant pour l’achat et la livraison du produit. Mais on expérimente d’autres solutions aujourd’hui (Cashback auprès des retailers / Abonnement illimité au service).
Quels sont tes objectifs pour les mois à venir ?
« Growth, Growth, Growth ! »
As-tu des besoins en recrutement actuellement ?
On ne recrute pas, à part des stagiaires en communication et en informatique pour l’instant.
Quels conseils donnerais-tu aux personnes qui souhaitent entreprendre et plus particulièrement aux jeunes créateurs ?
3 conseils :
- Lancez-vous, si vous ratez c’est bien, si vous réussissez, c’est encore mieux.
- Parlez-en autour de vous à un maximum de gens : une idée ne vaut absolument rien, c’est la manière dont vous allez l’exécuter qui fera la différence.
- Demandez de l’aide aux entrepreneurs expérimentés. Dans la sphère des start-up, tout le monde s’entraide !
Pour finir, as-tu une phrase fétiche qui te motive dans ta vie d’entrepreneur ?
« Fake it, until you make it », à bon entendeur ;)
Envie d'une glace sous ce gros cagnard ? D'une petite douceur ? Que quelqu'un te débarrasse de ton ménage ou de ta fuite d'eau ? Appelle ton nouveau majordome préféré toujours à tes côtés, notre cher Mr. Gustave, celui qui ne te décevra jamais.
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